POLÍTICA DE REEMBOLSO
En APS Home UY, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si recibís un producto defectuoso o dañado, estaremos encantados de ayudarte.
Productos dañados o defectuosos
Si recibiste un artículo dañado, roto o defectuoso, comunicate con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Podremos ofrecerte un reemplazo sin costo adicional si el pedido cumple alguna de las siguientes condiciones:
✅ Producto dañado durante el transporte.
✅ Producto defectuoso de fábrica.
✅ Pedido extraviado durante el envío.
Para gestionar el reclamo, deberás enviarnos:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del producto.
- Fotografías del embalaje original.
📧 Correo de contacto: apshomeuysupp@gmail.com
Devoluciones
Por razones logísticas y de seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el producto ha sido entregado, salvo en los casos mencionados anteriormente.
No se realizarán reembolsos o cambios por:
- Cambio de opinión.
- Error en la elección del producto.
- Uso incorrecto del artículo.
- Daños ocasionados después de la entrega.
Dirección incorrecta o paquetes devueltos al remitente
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío.
APS Home UY no será responsable por pedidos que no puedan entregarse debido a:
- Dirección incorrecta.
- Información incompleta.
- Error en los datos proporcionados por el cliente.
Si un paquete es devuelto al remitente, podremos gestionar un nuevo envío, aunque podrían aplicarse costos adicionales de procesamiento y transporte.
Si detectás un error en tu dirección, contactanos lo antes posible para intentar corregirlo antes del despacho.
Política de Cancelación
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí.
Las cancelaciones deben solicitarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.
Para solicitar una cancelación, escribinos a:
Incluyendo:
- Número de pedido.
- Motivo de la cancelación.
Una vez transcurridas las 24 horas, es posible que el pedido ya haya sido procesado o enviado, por lo que no podremos garantizar la cancelación.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso aprobado, el mismo será procesado dentro de 24 a 48 horas hábiles.
Dependiendo de tu banco o método de pago, el dinero puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.
Si luego de varios días no recibiste el reembolso, te recomendamos:
- Revisar tu cuenta bancaria.
- Contactar a tu entidad financiera.
- Comunicarte con nosotros.
Productos en Oferta
Los productos adquiridos en promoción, liquidación o descuento especial pueden no ser elegibles para reembolso, salvo que lleguen defectuosos o dañados.