POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Información que recopilamos
Cuando realizás una compra en APS Home UY, recopilamos la información personal que nos proporcionás, como nombre, dirección, correo electrónico y teléfono, con el fin de procesar y enviar tu pedido.
También recibimos automáticamente información sobre tu dispositivo, navegador y dirección IP para mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio.
Si aceptás recibir comunicaciones promocionales, podremos enviarte información sobre nuevos productos, ofertas y actualizaciones.
2. Consentimiento
Al proporcionar tus datos para completar una compra, verificar un pago, coordinar una entrega o realizar una consulta, aceptás que recopilemos y utilicemos dicha información únicamente para esos fines.
Si solicitamos información para fines de marketing, te pediremos tu consentimiento previamente.
Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a:
3. Divulgación de información
Podremos divulgar información personal únicamente cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos legales.
4. Plataforma Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico utilizada para vender nuestros productos.
Tus datos son almacenados de forma segura mediante los sistemas de Shopify, protegidos por servidores y protocolos de seguridad avanzados.
Para más información:
- Política de Privacidad de Shopify
- Términos de Servicio de Shopify
5. Pagos
Los pagos son procesados mediante proveedores de pago seguros.
La información de tarjetas de crédito se encuentra protegida bajo los estándares internacionales PCI-DSS y nunca es almacenada por APS Home UY.
6. Servicios de terceros
Algunos servicios externos utilizados para procesar pagos, envíos o análisis de tráfico pueden recopilar información necesaria para brindar sus servicios.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos proveedores.
7. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal de nuestros clientes contra accesos no autorizados, pérdidas o modificaciones.
8. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Recordar el contenido del carrito.
- Analizar el tráfico del sitio.
- Personalizar contenido y promociones.
Podés desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.
9. Edad mínima
Al utilizar este sitio, declarás ser mayor de 18 años o contar con autorización de tus padres o tutores.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en esta página.
Política de Reembolsos y Reemplazos
Productos dañados o defectuosos
Si recibís un producto defectuoso o dañado, contactanos dentro de las primeras 48 horas luego de recibirlo.
Evaluaremos el caso y podremos ofrecer:
- Reemplazo sin costo adicional.
- Reembolso parcial o total según corresponda.
Cancelaciones
Podés solicitar la cancelación de tu pedido dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.
Luego de ese plazo, es posible que el pedido ya haya sido procesado y no pueda cancelarse.
Devoluciones
Por razones de higiene y seguridad, algunos productos no admiten devoluciones una vez abiertos o utilizados.
Si tenés algún inconveniente con tu compra, comunicate con nosotros para encontrar una solución.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
¿Cuánto demora el envío?
Los tiempos de entrega estimados son:
- Uruguay: 7 a 20 días hábiles.
- Internacional: según destino.
Los plazos pueden variar debido a procesos aduaneros o alta demanda.
¿Cómo puedo contactar a APS Home UY?
📧 Correo electrónico: apshomeuysupp@gmail.com
🕒 Atención al cliente:
Lunes a Viernes
09:00 a 18:00 hs (Uruguay)
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